■お問い合わせについて
お問い合わせ対応は土日祝日を除く
平日18:00〜21:00とさせていただきます。
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■商品・ご注文について
・当ブランドは全てハンドメイドの商品となります。
　大変繊細な仕様となっておりますのでお取り扱いには十分ご注意下さい。
・製品によっては、大きさ、風合いなど商品写真と異なる場合がございます。
※特にガラス、天然石やバロックパールを使用した商品につきましては1点物の材料を使用して作成しています。アイテムごとに色味などが異なりますのでご了承ください。
・ビンテージパーツ・天然石・天然パールを利用したものは商品によって傷やバリがある場合がございます。
　細心の注意を払い、検品をしておりますが、ご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。
・万が一当アクセサリーで金属アレルギー等の症状が発生してもこちらでは責任を負いかねます。
※金属アレルギーの有無には個人差がございます。お肌に合わない場合はご使用を中止し、専門医にご相談ください。
・ご購入後のキャンセルは、他のお客様のご迷惑にもなりますのでご遠慮ください。

◼︎ギフト包装について
・通常包装について
商品は、オリジナルボックスにお入れしてお届けいたします。
商品1点につきボックス1箱でのお届けとなります。
複数の商品を1つのボックスにまとめてのお届けをご希望の場合は、
ご購入時の【備考欄】にその旨をご記入ください。

・ギフトについて
ギフトラッピングは承っておりません。
贈り物としてご利用の場合は、お客様宛のお手紙を同梱せずにお届けいたしますので、
ご購入時の【備考欄】にその旨をご記入ください。

▼オリジナルボックスのデザインはこちらからご確認いただけます
https://shop.aircharm.jp/blog/2026/10/14/085029
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■ご購入時の注意
転売防止のため、商品のご購入は一アイテムにつきお一人様一点とさせていただきます。
同アイテムの複数購入をご希望の方は事前にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
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■在庫について
・ご希望の商品がSOLD OUTの場合は、ご遠慮無く「再入荷についてお問い合わせをする」よりお問い合わせください。
・多数のオーダーをいただいた場合など、原材料の関係で商品をご用意できない場合がございます。
　ご用意できない場合はご注文から1週間以内にご連絡させていただきます。
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■発送について
・ご注文いただいてから発送までに3〜5日前後お時間を頂きます。5日以上かかる場合はこちらからご連絡させていただきます。
・お届け日の指定は承っておりません。
・お荷物を発送後、郵便局とのやりとりはお客様自身でお願いしております。（住所の記載不備、再配達の手配等）追跡番号は発送完了メールに記載しております。
・国外への配送は行っておりません。
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■送料について
・レターパックライト
　日本郵便が提供する宅配サービスです。
　荷物追跡に対応しており、郵便受けにお届けいたします。
　全国一律 600円
※15,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
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■違反/迷惑行為について
・複数にわたる発送後のキャンセル
・返品商品の未返送　など
違反/迷惑行為が見られるお客様に関しては
今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。
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■返品/交換について
・基本的にお客様都合(イメージと違う・注文ミス 等)の返品は承っておりません。
・不良品については、未使用の場合のみ対応させていただきます。商品到着後3日以内にご連絡ください。それ以降は対応いたしかねます。
※在庫のあるものは交換、在庫のないものは返金にて対応させていただきます。
・不良品等の返品/交換の場合、送料はこちらが負担いたします。
なお、大変お手数ですが状態確認のためご連絡は以下のアドレスに、
不良部分の写真を付けて送付をお願いいたします。
写真をお送りいただけない場合は返品をお受けすることができません。
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✉️:[email protected]
※必ずタイトルに【返品依頼】とご記載ください。

【Aircharm｜エアーチャーム】
「あなたに寄り添えますように」と願いを込めて。
良い時もそうでない時も、心の温度を上げるアクセサリー。

職人による手作りガラスアクセサリーを中心に
天然パールや天然石など素材にこだわったオリジナルデザインの
アクセサリーを製作・販売しております。

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